Política de reembolso

Queremos que te encante tu compra de Dentelle. Si no estás completamente satisfecho, aceptamos devoluciones bajo los términos siguientes.

Plazo de devolución: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días de la fecha de entrega.

Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original sellado. Por razones de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones de ningún producto de belleza, cuidado de la piel o cuidado personal una vez que el precinto haya sido roto o el artículo haya sido utilizado. Esto no afecta tus derechos legales cuando estos sean aplicables.

Cómo iniciar una devolución: Envía un correo electrónico a support@dentelle.shop con tu número de pedido y el motivo de la devolución. No envíes los artículos antes de recibir la autorización de devolución y las instrucciones de nuestra parte; las devoluciones no autorizadas no pueden procesarse ni reembolsarse.

Envío de devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos un servicio con seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito de la devolución.

Reembolsos: Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos la aprobación. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la aprobación. Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, puede que el reembolso tarde más tiempo en aparecer. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos no retornables: Productos abiertos o usados, tarjetas de regalo, artículos promocionales/gratuitos y artículos marcados como "venta final".

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos: Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en support@dentelle.shop dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto y el embalaje. Organizaremos un reemplazo o reembolso gratuito sin coste para ti.

Cambios: No ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelve tu artículo elegible para un reembolso y realiza un nuevo pedido.

Para cualquier pregunta, contacta a support@dentelle.shop.